ブランド戦略・ブランディングのアプローチで企業・商品・サービスの魅力が伝わる力を強くする。

■　「NTT docomo」が新しくなります！

　NTT Docomoといえば・・・
　携帯電話の草分け的存在。

　新しい時代を切り開くブランドとして1988年に登場しました。
　「どこ（で）も話せる」の意味で、かつ、
　Do Communications Over The Mobile Newtworkの頭文字から生まれた名称。

　今は全国に5300万人をユーザーに持つ大企業ですが、
　その「NTT docomo」が7月1日より新しい企業の顔で登場します！

　新しい顔・・・

　これまでの「NTT docomo」はauやソフトバンクに比べると
　どうしても伝統的なイメージが払拭できず、
　堅い・・・イメージが残っていました。

　情報を提供するといったメーカー側の視点から
　お客様の視点に立ったユーザーフレンドリーな会社へ。

　先日「新ドコモ宣言」を発表し、
　これまで重視してきた新規契約者獲得から、
　既存のお客様へのサポート重視する方針へと変更します。

　その宣言を目で見えるカタチに表現したのが
　新ロゴマークと新カラー。

　これまでのアイデンティティを払拭し、
　新しい決意を感じますね。　

　
■　コカ・コーラトップが分析する「NTT docomo」の課題

　4月18日に開催された「新ドコモ宣言」の発表には、
　日本コカ・コーラ代表取締役会長で「NTT docomo」の特別顧問も登壇し、
　「NTT docomo」の課題を端的にまとめて公表していました。

　・新規顧客への過度な集中
　・キャリア主導の成長戦略
　・「お客様の声」を理解し、活用する仕組みの分散
　・統合的マーケティング・サイクルの欠如
　・組織の非効率（縦割り、個別最適化、プロセスの複雑化）
　・成功体験に基づく風土

　さすが世界ナンバーワンのブランド価値を持つコカ・コーラブランド。
　ブランドの強化が企業価値の拡大につながらなければ意味がなく、
　そのブランドの強化とは
　　・お客様の視点に立った組織体制
　　・お客様との絆の強化
　を実行できることと主張されています。

　また・・・

　見え方だけ変わってもだめで
　企業戦略そのものが変わらないといけない、体質を変えなくてはいけない・・・
　そう言及されています。


■　新しい「NTT docomo」への期待

　これだけ大きくなった企業が、
　ロゴを刷新するとなるとその切り替え作業だけでも大変なこと。

　随分と費用はかかると思います。

　それでもロゴを変えないといけなかった理由・・・
　ここがポイントだと思います。

　今のままでもビジネスは継続できたと思いますが、
　そこから連想されるイメージと体質が
　時代の要請に応えることができなかったのでしょう。

　市場が厳しくなればなるほど
　・お客様の視点で
　・お客様からどのように評価されるのか
　・競合からどのようにして独自的な魅力で差別化するのか？
　が問われます。

　箱だけの刷新・・・
　
　新ロゴを導入し、社内の変化がなければ、また社外へのアプローチ姿勢が
　変わらなければそのように呼ばれるでしょう。

　今後の動きをすごく注目したいと思います。

　
■■ 今日のブランディングの秘密 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

　●　市場が厳しくなればなるほど
　　　・お客様の視点で
　　　・お客様からどのように評価されるのか
　　　・競合からどのようにして独自的な魅力で差別化するのか？
　　　が問われます。

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